COMMERCIAL : เลอโนโวเพื่อธุรกิจและองค์กร

แถลงการณ์เลอโนโว เกี่ยวกับโปรแกรม Superfish Visual Discovery


อย่างที่ทราบดีว่า ผลิตภัณฑ์เลอโนโว คอนซูเมอร์ โน๊ตบุคที่จำหน่ายในระหว่างเดือนกันยายน –ธันวาคม พ.ศ. 2557 นั้นได้มีการลงโปรแกรม Superfish Visual Discovery โดยมุ่งหวังที่จะช่วยเสริมประสบการณ์ในการซื้อสินค้าออนไลน์ให้กับผู้ใช้งาน โดย Superfish เป็นบริษัทซอฟท์แวร์ที่ได้รับการรับรองจาก TrustE และมีสำนักงานอยู่ที่เมือง พาโล อัลโต, รัฐแคลิฟอร์เนีย  

อย่างไรก็ตามโปรแกรม Superfish ไม่ได้รับความนิยมจากผู้ใช้งาน ทางเลอโนโวจึงได้หยุดการลงโปรแกรมดังกล่าวบนผลิตภัณฑ์ของเลอโนโวตั้งแต่เดือนธันวาคม พ.ศ. 2557 และในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา เลอโนโวได้รับคำร้องจากผู้ใช้งานถึงปัญหาด้านความปลอดภัยของข้อมูล

เลอโนโวขอชี้แจงว่า ผลิตภัณฑ์เลอโนโวในตระกูล ThinkPad โน๊ตบุค, ThinkPad Yoga และผลิตภัณฑ์เดสก์ท๊อป, แท็บเล็ต, Workstations, เซิร์ฟเว่อร์, สตอเรจ และสมาร์ทโฟนของเลอ-โนโวไม่เคยมีการลงโปรแกรม Superfish   ผลิตภัณฑ์รุ่นที่มีการลงโปรแกรม Superfish ได้แก่   โน๊ตบุคเลอโนโว คอนซูเมอร์ รุ่น Z-series, Y-Series, U-Series, G-Series, S-Series, Flex-Series, Yoga (โดยไม่รวม ThinkPad Yoga), Miix and E-Series  ผู้ใช้งานผลิตภัณฑ์รุ่นที่กล่าวมา สามารถติดต่อศูนย์ดูแลลูกค้าเลอโนโวเพื่อขอคำแนะนำได้ตามข้อมูลติดต่อด้านล่าง


แม้ว่าโปรแกรมดังกล่าวไม่ได้มีผลกระทบใดๆต่อผลิตภัณฑ์เลอโนโวที่ใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์ด้านธุรกิจ เลอโนโวไม่ได้นิ่งนอนใจ  เราตระหนักดีว่าการใช้งานอุปกรณ์ที่สมบูรณ์แบบคือสิ่งที่ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์เลอโนโวหลายล้านคนทั่วโลกต้องการในทุกๆวัน  และเป็นหน้าที่ของเราที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ทีมีคุณภาพ, เสถียร, ล้ำหน้าในนวัตกรรมและให้ความปลอดภัยแก่ผู้ใช้งาน

เนื่องจากมีผู้ใช้งานผลิตภัณฑ์เลอโนโวที่มีการติดตั้งโปรแกรม Superfish บางส่วนเกิดความไม่สบายใจ เลอโนโวจึงได้ดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้เพื่อแก้ปัญหาให้กับผู้ใช้งานผลิตภัณฑ์เลอโนโวที่ได้รับผลกระทบ

  1. ตั้งแต่เดือนมกราคม พ.ศ. 2558 เลอโนโวได้ทำการปิดเซิร์ฟเว่อร์ที่เชื่อมต่อกับโปรแกรม Superfish เพื่อปิดการทำงานโปรแกรม Superfish ที่ติดตั้งอยู่ในผลิตภัณฑ์

  2. ตั้งแต่เดือนมกราคม พ.ศ. 2558 เลอโนโวหยุดติดตั้งโปรแกรม Superfish ในผลิตภัณฑ์เลอโนโวทุกรุ่น

   3. เลอโนโวได้จัดทำคู่มือถอดการติดตั้งโปรแกรม Superfish โดยเผยแพร่วิธีทั้งในออนไลน์ และในแบบ Automatic Removal Tool โดยผู้สนใจใช้งานคู่มือถอดการติดตั้งดังกล่าว สามารถเข้าไปหน้า Support ในเว็บไซต์เลอโนโวหรือคลิ๊กที่ link http://support.lenovo.com/us/en/product_security/superfish_uninstall

  4. เลอโนโวได้ทำงานร่วมกับ McAfee และ Microsoftในการแก้ไขปัญหาจากโปรแกรม Superfish ต่างๆที่ก่อให้เกิดความไม่สบายใจแก่ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์เลอโนโว รวมถึงการถอนการติดตั้งโปรแกรม

สอบถามข้อมูลหรือขอคำแนะนำเกี่ยวกับการถอดการติดตั้งโปรแกรม Superfish เข้าไปที่ http://support.lenovo.com/us/en/product_security/superfish


เลอโนโวขอขอบคุณในความไว้วางใจที่ท่านมีต่อผลิตภัณฑ์ของเรา

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ 001-800-441-8711 / 02-787-3066 
เวลาทำการ: จันทร์ – ศุกร์ เวลา 9.00-18.00 น. 
เสาร์ เวลา 9.00-15.00 น.

 

 

ข่าวและเหตุการณ์

แถลงการณ์เลอโนโว เกี่ยวกับโปรแกรม Superfish Visual Discovery

อย่างที่ทราบดีว่า ผลิตภัณฑ์เลอโนโว คอนซูเมอร์ โน๊ตบุคที่จำหน่ายในระหว่างเดือนกันยายน –ธันวาคม พ.ศ. 2557 นั้นได้ม...

อ่านต่อ